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    게시판 상세
    제목 [교환 및 환불 안내]
    작성자 DUALDOG (ip:)
    • 작성일 2013-10-04
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    * 교환 및 반품 절차

    1) 고객센터(031-344-9123) 또는 교환-반품-환불문의 게시판에 접수
    2) 택배사 선택 후 해당 물품을 듀얼독에게 발송(택배사 대한통운 이용 권장)
    3) 듀얼독에서 물건 수령 및 검수후 교환 또는 환불처리


    (반품주소 : 경기도 안양시 동안구 관악대로 332 301호 듀얼독 앞)

     

    * 교환 및 환불이 불가능한 경우
    1) 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
    2) 신발을 외부에서 착화한 경우
    3) 소비자의 부주위로 인해 신발이 훼손된 경우
    4) 신발 박스의 훼손 또는 제품의 구성품 분실 및 최초 상태와 상이하여 제품의 가치가 떨어진 경우

     

    * 배송비 부담
    1) 구매자의 단순 변심 및 사이즈 착오 등 구매자 귀책사유로 인한 교환 환불은 반품비 10,000원을 구매자가 부담하셔야 합니다.

    하지만 사이즈 및 모델 오배송, 상품의 착화전 초기 하자 등 본사 귀책사유로 인한 교환 및 환불은 본사에서 반품비를 부담합니다.
    2) 구매자 배송비 부담시 반드시 계좌이체를 해주셔야 하며 상품과 동봉하여 발송한 경우 분실시 책임지지 않는 점 인지하시기 바랍니다. 

    또한 제주도나 일부 도서 산간지역에는 추가 요금이 발생할 수 있는 점 양해 바랍니다.

     

    * 물품을 보내실 때는 반드시 2중으로 포장해 주셔야 하며 박스 내에 상품이 최초 상태와 동일하게 해주셔야 합니다.
    * 발송하신상품이 본사로 회수되기까지 2~3일이 소요되며

    검수 후 교환이나 반품이 불가한 경우에는 통보하여 상품을 다시 반송하오니 이 점 유의해주시기 바랍니다.

     

    * 해외 배송 교환 및 환불 안내 (해외 배송 특성상 교환 및 환불에 대해 다음과 같은 제약이 따릅니다)

    1) 결제 후에는 취소나 환불이 어려우며 부득이한 경우 구매금액에 따라 30,000원에서 최대 50,000원의 취소수수료가 발생합니다.
    따라서 다시 한번 신중한 구매 부탁드립니다.

    2) 사이즈 정보에 대한 상담은 가능하나 개인 특성상 사이즈에 차이가 있을 수 있으므로 결정은 고객님께서 하셔야 하며 사이즈 착오가 

    교환 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.

    3) 해외 배송 특성상 제품의 박스 상태나 제품의 미세한 흠집 또는 스크레치가 교환 및 환불의 사유가 될 수 없는 점 양해바랍니다.
    (단 제품의 기능적인 파손이나, 불량은 환불이 가능하며 판매자의 오배송으로 인한 경우에도 동일합니다)

                                                                                                                              

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